Com agentes inteligentes no atendimento, a empresa multiplicou por 10 o aproveitamento de oportunidades e tornou as vendas mais previsíveis — com investimento de R$ 1,5 mil/mês em tráfego.
Em um cenário de mídia cada vez mais cara, qualificar melhor os leads que já chegam pode valer mais do que aumentar o orçamento. Foi essa a aposta da ASX Brasil ao implementar a plataforma de atendimento com IA da Convert.AI.
O ponto de partida
Até dois meses antes da virada, a operação comercial da ASX patinava no início do funil. A taxa de conversão do primeiro contato era de 0,5%. Parte dos leads esfriava antes de falar com um vendedor; outra parte sequer tinha perfil para avançar no processo. O time comercial atuava no manual, sem padronização de abordagem e com pouca previsibilidade.
“A Convert.AI, da agência Alma, revolucionou nossa operação comercial.”
Sarom Soares, CEO da ASX Brasil.
O que mudou
A companhia integrou agentes inteligentes para fazer a recepção imediata de cada lead, conduzir perguntas de qualificação e priorizar quem tinha maior chance de fechar. Quando um contato atingia os critérios de fit, o sistema entregava ao vendedor um resumo da conversa e próximos passos, reduzindo o tempo de resposta e o retrabalho.
Em paralelo, rotinas de follow-up passaram a reengajar automaticamente quem não respondia — o “lead esquecido” praticamente desapareceu. Na prática, o vendedor passou a entrar na conversa mais tarde, mas em momentos muito mais decisivos.
“Em apenas 2 meses, conseguimos transformar o processo de atendimento com agentes inteligentes, qualificando melhor os leads e aumentando significativamente as vendas”, diz Soares.
Os resultados
Em 60 dias, a taxa de conversão saltou de 0,5% para 5% — um ganho de 10× no aproveitamento das oportunidades. Com cerca de 200 leads/mês, ticket mínimo de R$ 4.000 e investimento de R$ 1.500/mês em tráfego, o efeito no caixa foi imediato. Segundo o CEO, o ROI ficou “altamente positivo já no segundo mês”, com múltiplos contratos fechados.
Além da meta financeira, houve ganho operacional: o time comercial hoje atua “com muito mais eficiência” e a previsibilidade das vendas ficou “nunca antes tão clara”.
Receita incremental
Vendas
a cada 200 leads